10 oktober 2025 | Nathalya Groot

Zo hoort het niet

Recentelijk hebben wij diverse verzoeken van particulieren gekregen die denken eindelijk opgelucht adem te kunnen halen. Zij geven een incassobureau de opdracht een vordering te incasseren. De afrekening van “het incassobureau” is binnen, de vordering lijkt voldaan. Helemaal klaar, zou je zeggen.

Totdat het geld maar niet wordt uitbetaald. Door het incassobureau aan de particulier.

En als je dan goed kijkt naar die “eindafrekening”, blijkt dat er van alles rammelt: onduidelijke kosten, geen transparantie en onduidelijk wanneer er betaald is door de wederpartij en of er nu wél of niet geprocedeerd is. Vaak is er ook een voorschot voldaan.

Wij hebben kortgeleden meerdere particulieren bijgestaan in soortgelijke gevallen. We hebben de kantonrechter gevraagd om zich hierover uit te spreken. Want dit moet stoppen als je het mij vraagt.

En wat gebeurt er dan?
Vlak voor zitting wordt “ineens” alles netjes betaald. Alsof het probleem daarmee is opgelost.

Maar het is niet opgelost.
Want zolang dit soort praktijken doorgaan, brokkelt het vertrouwen in de incassoketen af. En dat raakt iedereen die wel op een fatsoenlijke manier te werk gaat.